Já publicamos uma série de dicas para vendedores melhorarem sua performance. Durante a pesquisa, surgiram várias técnicas de vendas que ficaram de fora do primeiro texto. Pela importância do tema, preparamos esta segunda parte com mais estratégias para você vender mais. Confira a seguir.
Conquiste o comprador nos primeiros segundos
Muitos vendedores gostam de apresentar o produto nos mínimos detalhes, o que pode ser cansativo para quem ainda não sabe o que deseja ou tem pressa. Conquiste o cliente nos primeiros segundos, dando apenas as informações que despertam a curiosidade sobre o que você oferece. Ao demonstrar interesse, o consumidor fará perguntas, e aí sim entram as especificações mais detalhadas.
Mantenha o contato visual de forma elegante e confortável
O contato visual transmite segurança durante a venda. Ao falar olhando nos olhos, você passa a sensação de que pode ser confiado, e as chances de fechar negócio aumentam. É importante que esse contato seja harmonioso: se o cliente não olha muito nos olhos, diminua a frequência também. Acompanhe o comportamento da pessoa à sua frente, porque isso gera empatia e sensações positivas.
Foque nos benefícios
Termos técnicos são importantes, mas, se você quer fechar mais vendas, precisa mostrar os benefícios que realmente importam para o seu cliente. Repare nas palavras que ele usa, porque elas revelam o canal de percepção dele:
- Se o comprador diz que quer ver um carro vermelho e bonito, mostre a ele.
- Se ele diz que ouviu falar do carro que faz pouco barulho, faça questão de ligar o motor para que ele escute.
- Se ele valoriza o conforto, deixe que dê uma volta no carro mais confortável possível.
Gere um clima de empatia e confiança
Grave o nome do cliente assim que ele começar a falar e chame-o pelo nome logo no início da conversa, para gerar confiança. Preste atenção a todos os detalhes que ele fornece e relacione-os com situações que já viveu. Isso torna o processo mais confortável, porque o cliente percebe que você está atento a ele e se sente importante.
Esteja preparado para o fechamento da venda
O melhor fechamento é aquele que ocorre naturalmente, quando o cliente tem total certeza de que o produto é a escolha certa. Você já tirou as dúvidas, contornou as objeções, mostrou o valor e conquistou a confiança. Agora é hora de direcionar a conversa para a conclusão: aborde as melhores formas de pagamento, a data de vencimento, se vai embrulhar para presente. Mantenha firmeza e conduza o diálogo de forma amigável, deixando claro que o cliente fez um excelente negócio.
Pra aplicar agora
Venda pelo canal do cliente
Use as próprias palavras do cliente para apresentar o produto pelo canal que ele valoriza:
- Nos primeiros segundos, dê só o que desperta curiosidade, sem despejar detalhes.
- Ouça as palavras que ele usa: “ver”, “ouvir”, “sentir”, “conforto”.
- Apresente o benefício pelo mesmo canal: mostre, faça ouvir ou deixe experimentar.
- Chame-o pelo nome, acompanhe o ritmo do contato visual e conduza com firmeza ao fechamento.
Exercício educativo, não substitui acompanhamento profissional.
Como a PNL ajuda a melhorar suas vendas
Boa parte dessas técnicas de vendas vem direto da Programação Neurolinguística: o rapport, a leitura dos canais de percepção (visual, auditivo, cinestésico) e a atenção à linguagem do cliente são ferramentas clássicas da PNL aplicadas à comunicação. Quando você entende como a pessoa processa as informações, fica muito mais fácil se conectar e conduzir a conversa com naturalidade.
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Para levar essas habilidades adiante, conheça as ferramentas da PNL que facilitam sua vida.
Perguntas frequentes
Quais são as melhores técnicas de vendas?
As mais eficazes são conquistar o cliente nos primeiros segundos, manter contato visual confortável, focar nos benefícios que importam para ele, gerar empatia com rapport e conduzir o fechamento com firmeza e naturalidade.
Vender é talento ou habilidade que se aprende?
Vender é uma habilidade totalmente aprendível. Com um método claro e prática constante, qualquer pessoa pode desenvolver as técnicas de vendas e melhorar seus resultados.
Como a PNL melhora as vendas?
A PNL ensina a identificar como o cliente percebe o mundo e a se comunicar pelo mesmo canal, além de criar rapport. Isso gera confiança, deixa a conversa mais fluida e aumenta as chances de fechar negócio.
Coloque uma dessas técnicas em prática na sua próxima venda e observe a diferença. Para aprofundar nas ferramentas de comunicação e influência, conheça as formações em PNL da SIPNL.