E se, fazendo apenas duas perguntas simples, você pudesse fazer as pessoas gostarem mais de você, conquistar amigos com facilidade e fechar mais vendas? Rapport é uma palavra de origem francesa (rapporter) que significa “trazer de volta” ou “criar uma relação”. Ensinado nos cursos de PNL como ferramenta para criar empatia e confiança, quando bem aplicado gera resultados surpreendentes. Com o desenvolvimento da PNL ao longo dos anos, alcançar esses resultados ficou ainda mais simples, mas só quem se manteve em atualização constante sabe o que há de novo.
Vendedores de sucesso, políticos e influenciadores usam rapport para criar uma conexão de confiança e sentimentos positivos com qualquer pessoa. Se você já fez algum curso ou workshop de Coaching, PNL ou Hipnose, provavelmente já ouviu essa palavra. Se ainda não conhece, tudo bem: vai aprender aqui o modo mais fácil, atual e igualmente poderoso de praticar.
Como qualquer tecnologia humana, a PNL continuou progredindo graças à constante evolução de Richard Bandler (co-criador da PNL), o que fez muitas técnicas, ou a forma como são praticadas, ficarem obsoletas. Abaixo, mostro a maneira ultrapassada de praticar rapport, ainda ensinada nos cursos que não se atualizaram, e depois o modo atual.
A prática ultrapassada de rapport: o espelhamento
Esse processo consiste em espelhar os comportamentos da outra pessoa (respiração, gestos, voz) por alguns minutos e depois mudar o seu próprio comportamento. Se a pessoa muda também e te acompanha, o rapport foi bem estabelecido, resultando em um vínculo de confiança e empatia.
Se você aprendeu assim, pratica e vê resultados, é porque aprendeu certo: a técnica sempre funcionou e continua funcionando. Mas se você, como eu, prefere o modo mais simples e fácil de alcançar o objetivo, veja abaixo como apenas duas perguntas a si mesmo trazem os mesmos resultados de um rapport bem aplicado.
O modo atual de praticar rapport: o poder das perguntas
“Aquele que faz perguntas não pode evitar as respostas.” Provérbio da República dos Camarões
Pense nas pessoas com quem você tem maior afinidade natural. O que você tem de igual a elas?
- Moram na mesma cidade, bairro ou casa?
- Têm idade similar?
- Compartilham gostos?
- Estão em situação financeira parecida?
- Têm amigos em comum?
Agora pense nelas de novo. O que você mais admira nessas pessoas? Os resultados, o carisma, como você se sente quando está perto delas? Aposto que você tem bastante admiração e várias coisas em comum com elas. Em um processo natural, vocês se deram muito bem por diversos fatores.
O mais empolgante é que esse processo pode ser repetido, e até otimizado, com qualquer outra pessoa e em qualquer situação. Como? Usando as mesmas duas perguntas:
- “O que tenho de igual a essa pessoa?”
- “O que admiro nessa pessoa?”
As respostas podem ser as mais simples possíveis. Não importa qual seja, desde que seja algo em comum e que você admire. Além de mais fácil que o modo ultrapassado, é mais útil, porque a finalidade do rapport é criar um vínculo de confiança e empatia, e não influenciar a respiração ou os gestos do outro. Essas perguntas mudam seus pensamentos, que mudam o seu estado emocional, e então, como a correnteza de um rio, o rapport acontece naturalmente.
Pra aplicar agora
As duas perguntas do rapport
Faça este teste antes da sua próxima conversa importante:
- Pense em alguém com quem você ainda não tem muita afinidade.
- Pergunte a si mesmo: “O que tenho de igual a essa pessoa?” e busque algo real em comum.
- Pergunte: “O que admiro nessa pessoa?” e deixe a resposta vir, por mais simples que seja.
- Repare em como o seu estado emocional muda. Ao se aproximar, em poucos minutos a conversa, a postura e até a respiração de vocês vão ficar mais parecidas.
Exercício educativo, não substitui acompanhamento profissional.
Como a PNL transforma o rapport em resultado
O rapport é uma das ferramentas mais poderosas da PNL justamente porque parte de dentro: ao mudar seus pensamentos e o seu estado emocional, você muda a forma como se comunica e como o outro reage a você. Os relacionamentos melhoram, você vende mais, faz mais amigos e as pessoas sentem vontade de ficar por perto. Simples? Claro. Eficaz? Com toda certeza.
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Se você quer dominar o rapport e outras ferramentas práticas de comunicação, conheça as ferramentas da PNL que facilitam sua vida.
Perguntas frequentes
O que é rapport?
Rapport é a técnica de PNL que cria um vínculo de confiança e empatia entre as pessoas. O termo vem do francês rapporter, que significa “trazer de volta” ou “criar uma relação”, e é muito usado em vendas, liderança e comunicação.
Qual é a forma mais fácil de fazer rapport?
A forma mais atual é fazer a si mesmo duas perguntas diante da outra pessoa: “O que tenho de igual a ela?” e “O que admiro nela?”. Isso muda o seu estado interno e o rapport acontece de modo natural, sem precisar espelhar gestos.
O espelhamento ainda funciona?
Sim. Espelhar respiração, voz e gestos continua funcionando para quem aprendeu e pratica assim. A abordagem por perguntas é apenas um caminho mais simples e direto para o mesmo objetivo.
Faça o teste hoje mesmo com alguém com quem queira melhorar a relação. Se quiser aprender a PNL na prática, com método e profundidade, conheça as formações da SIPNL.