Gostaria de aumentar suas vendas e melhorar sua relação com as pessoas? Neste artigo vou compartilhar alguns conhecimentos da PNL que podem e devem ser usados para melhorar suas vendas. Leia as dicas abaixo e descubra técnicas simples e poderosas para aprimorar o seu processo de vendas hoje mesmo.
Confiança e empatia
Uma das habilidades mais importantes de um vendedor é a capacidade de criar um vínculo de confiança com o cliente. Você pode ter o melhor produto, mas, se não consegue passar segurança, dificilmente vai vender. Esteja presente e demonstre que está entendendo o que o cliente quer. Uma dica simples e poderosa é se perguntar internamente o que você gosta e admira na pessoa com quem conversa: esses pensamentos geram sensações boas que criam mais harmonia e confiança na relação. Para aprofundar, veja a verdade sobre o rapport.
Pressione o gatilho emocional quando preciso
Não importa se você fez todos os cursos de vendas do mundo e conhece todas as técnicas de persuasão. Se não sabe entrar em um estado emocional de recursos, terá resultados medíocres. Sentir-se bem é metade do caminho. A melhor forma de fazer a outra pessoa sentir confiança, alegria e motivação de compra é entrar nesses estados antes e “contagiar” o cliente.
Inocule objeções
Antecipe-se sempre. Mesmo interessado no seu produto, o cliente pode apresentar objeções sobre valor, formas de pagamento, especificações técnicas ou eventuais defeitos. Crie uma estratégia de inoculação que contorne essas situações antes que apareçam. Se muitos clientes acham caro, como seria se, antes de falar sobre preço, você contasse uma história mostrando o quanto vale a pena pelo resultado que o produto entrega? Na maioria das vezes, a pessoa nem chega a levantar a objeção.
Faça perguntas abertas para facilitar o diálogo
A PNL estuda a elegância da comunicação aliada ao comportamento humano. Durante uma negociação, opte sempre por perguntas abertas, que garantem um diálogo melhor. Questionamentos iniciados por “o que”, “como” e “qual” ampliam suas oportunidades e revelam as necessidades reais do cliente. Evite o “por que” e suas variantes, pois costumam gerar respostas vagas.
Cada não te deixa mais próximo do sim
A força de vontade e a garra são primordiais para conquistar seus objetivos profissionais. É compreensível se sentir desanimado no meio do caminho, mas a persistência é uma virtude que precisa ser conquistada, e só assim você fecha aquele negócio que parecia impossível. E lembre-se: para o vendedor, o que importa é o resultado. Não fique preso apenas a teorias; teste o que aprendeu, coloque em prática e varie seu comportamento para descobrir o que funciona melhor.
Pra aplicar agora
Ancore um estado de recursos para vender
Crie uma âncora de PNL para acessar confiança e entusiasmo sempre que precisar:
- Escolha a sensação que mais te ajuda ao vender (confiança, calma, entusiasmo).
- Relembre e reviva um momento em que sentiu isso: veja o que viu, escute o que escutou e sinta o que sentiu.
- No auge da sensação, feche as mãos com firmeza.
- Repita os passos 2 e 3 algumas vezes. Depois, sempre que quiser esse estado, basta fechar as mãos.
Exercício educativo, não substitui acompanhamento profissional.
Como a PNL ajuda a melhorar suas vendas
Vender é comunicação aplicada, e é exatamente aí que a PNL faz diferença. Ela ensina a criar rapport, a regular o próprio estado emocional, a fazer as perguntas certas e a usar a linguagem de forma persuasiva e ética. Quando você domina como pensa e como se sente, transmite segurança, e segurança vende.
A SIPNL (Sociedade Internacional de PNL) é a maior referência brasileira de Programação Neurolinguística, com formação na linhagem direta de Richard Bandler, criador da PNL. Para ampliar seu repertório, conheça as ferramentas da PNL que facilitam sua vida.
Perguntas frequentes
Como a PNL ajuda a melhorar suas vendas?
A PNL trabalha confiança, empatia, estado emocional e comunicação, que são a base de qualquer venda. Criar rapport, regular o próprio estado e fazer perguntas abertas ajuda a entender o cliente e a transmitir segurança.
O que é um estado de recursos na venda?
É o estado emocional de confiança, calma ou entusiasmo que você acessa antes de vender. Como esse estado “contagia” o cliente, sentir-se bem primeiro é metade do caminho para uma boa venda.
Como lidar com objeções de preço?
Antecipe-se. Antes de falar sobre valor, mostre o resultado e o benefício que o produto entrega, contando uma história que deixe claro o quanto vale a pena. Assim, a objeção de preço perde força.
Se este artigo ajudou, compartilhe com seus amigos. E se você quer dominar a comunicação e a persuasão na prática, conheça a formação Practitioner em PNL da SIPNL.
O sales master class ajuda a se antecipar às objeções do cliente, conduzindo-o a uma compra que não venha trazer insatisfação pessoal no futuro.
Ou seja, fazendo com que o cliente volte a comprar e ainda indique seu trabalho.
Fiz o curso e recomendo.