Política de Privacidade — Atendimento da SIPNL no Instagram

Esta política descreve como a SIPNL (Sociedade Internacional de Programação Neurolinguística) trata os dados ao usar a API de Mensagens do Instagram para atender pessoas que entram em contato com a conta @sipnl.

1. Quais dados coletamos

• Conteúdo das mensagens diretas (DMs) trocadas com a conta @sipnl.
• Nome de usuário e identificador público do Instagram de quem nos envia mensagem.
• Data e hora das mensagens.

Não coletamos senhas e não acessamos dados que o Instagram não disponibilize pela API oficial.

2. Para que usamos

• Responder ao atendimento e tirar dúvidas sobre nossos cursos e serviços.
• Registrar o histórico do contato no nosso CRM interno, para dar continuidade ao atendimento.
• Enviar informações que você solicitou.

Usamos os dados apenas para o atendimento. Não vendemos nem alugamos seus dados.

3. Compartilhamento

Os dados ficam restritos à equipe da SIPNL. Não compartilhamos com terceiros, exceto quando exigido por lei. Os dados trafegam pela infraestrutura oficial da Meta/Instagram.

4. Armazenamento e segurança

As mensagens e o histórico de atendimento são guardados em ambiente de acesso restrito, pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais. Adotamos medidas razoáveis para proteger essas informações.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e revogar o contato. É só nos escrever pelo canal abaixo.

6. Exclusão de dados

Para pedir a remoção dos seus dados do nosso CRM, envie uma mensagem para o e-mail de contato com o assunto "Exclusão de dados" e o seu @ do Instagram. Atendemos em até 30 dias.

7. Contato

Esta página atende aos requisitos de Política de Privacidade da Plataforma do Instagram/Meta para uso da API de Mensagens.